Che differenza c’è tra ERP e CRM?

Differenze tra CRM e ERP

ERP: a cosa serve Un software ERP (Enterprise Resource Planning) aiuta l’azienda a pianificare tutte le sue risorse: dal magazzino alla produzione, passando per il personale, i fornitori e le vendite. Più nello specifico, questo tipo di software per la gestione aziendale prevede un insieme di moduli, ciascuno dedicato a una precisa funzione, scelti in … Leggi tutto

Cos’è un CRM

Cosa significa CRM

Cosa significa CRM? CRM significa Customer Relationship Management ed è un sistema digitale deputato a gestire la relazione con il cliente. Introdurre un CRM in azienda ha a che fare con una vera e propria trasformazione digitale dell’attività di vendita. I processi vengono analizzati e tracciati grazie al nuovo strumento. I dati vengono tracciati e … Leggi tutto

Trasformare persone, processi, tecnologia

Trasformare persone, processi, tecnologia_Digital4Change

Per spiegare i fattori critici di successo del cambiamento organizzativo, i consulenti funzionali si ispirano al documento di Harold Leavitt del 1964 “Applied Organization Change in Industry” per spiegare i fattori critici di successo per il cambiamento organizzativo. In un’era di automazione, intelligenza artificiale e apprendimento automatico, questo modello si applica ancora? IL MODELLO DIAMOND: … Leggi tutto

Come affrontare il cambiamento in azienda

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“… occorre molta più immaginazione e molto più coraggio per costruire qualcosa che per gestire qualcosa, e forse ancora più impegno per cambiare qualcosa: una considerazione che sfugge a molti…” Una frase emblematica sul tema del cambiamento di Gary Hamel – uno dei business thinker più influenti e iconoclasti del mondo  – uno spunto per parlare … Leggi tutto

Le 5 fonti di costi per l’acquisto di un CRM

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Prima di scegliere un CRM  Cosa c’è dietro la scelta di un CRM? Che tipo di valutazioni vanno fatte? Quanti punti di vista e aspetti vanno considerati? Ad un imprenditore che deve scegliere uno strumento CRM per la sua azienda gli interessano due cose: – il costo finale di tutto il progetto – i miglioramenti … Leggi tutto

Cos’è la gestione documentale?

Scopri quali sono i benefici della gestione documentale all'interno dell'azienda

Nel mondo digitale di oggi, la gestione documentale all’interno di un’azienda è uno strumento fondamentale. Come funziona la gestione documentale? L’articolo parlerà di: Cos’è la gestione documentale Perché è così importante la gestione documentale I 4 benefici di utilizzare la gestione documentale Quali sono i benefici di usare il Sistema di gestione documentale I benefici … Leggi tutto

3 ragioni per investire su un sistema CRM

I clienti sono il cuore pulsante del business. La ragione è semplice: senza i clienti l’azienda non esiste. Senza i clienti, non si ottengono potenziali vendite che arrivano e che eventualmente portano alla chiusura di un affare. Per far crescere l’azienda ci deve essere uno sforzo comune per mantenere una buona relazione con i potenziali … Leggi tutto

5 buone ragioni per avere dati sempre aggiornati in azienda

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L’analisi dei dati in real-time (tempo reale), la necessità di interrogarli ed analizzarli è diventato un processo inevitabile e continuativo. Grazie ai numerosi strumenti a disposizione le aziende stanno raccogliendo ampie quantità di informazioni in real-time. Per ottenere il massimo dai dati, le aziende hanno bisogno di analizzarli non appena questi vengono generati, perché i … Leggi tutto

Digitalizzare i processi aziendali

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In tutte le aziende, piccole o grandi, il tema dei processi relazionali è centrale al fine di migliorare l’organizzazione interna ma soprattutto le performance di vendita e la fidelizzazione del cliente. Cosa significa mettere mano ai processi e digitalizzarli e quali sono i vantaggi? Essere in grado di analizzare e ridisegnare i processi che prima … Leggi tutto

Adottare un CRM per non rimanere indietro

un CRM per non rimanere indietro

Molte aziende non sfruttano il loro potenziale come dovrebbero, hanno un potenziale inespresso. Non basta accontentarsi, bisogna puntare all’eccellenza per non soccombere. Inserendo un CRM in azienda anche le più piccole imprese potranno fornire servizi di alto livello, rimanendo competitive anche e di più delle aziende più grandi. La sfida delle PMI è riuscire ad … Leggi tutto

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