Customer Service e customer care: caratteristiche e differenze

Customer service e customer care: quali sono le differenze

Scopriamo insieme le caratteristiche e le differenze tra customer service e customer care. Immaginate questo scenario vissuto da un ipotetico cliente. Il cliente ha acquistato un prodotto l’anno scorso e lo ha già registrato. Quando chiama l’assistenza cliente l’operatore non sa chi è, cosa ha acquistato e quando. Il cliente si ritrova a dover fornire … Leggi tutto

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