Fatture pagate e insoluti? Come gestire i pagamenti del tuo cliente grazie al CRM

Come gestire fatture e insoluti grazie al CRM Opportunity

Fatture pagate e insoluti in azienda. Cosa fare Nella vita quotidiana l’agente spesso si ritrova a dover verificare la situazione contabile del cliente, nel caso ci siano fatture già pagate o eventuali insoluti, poco prima di effettuare una nuova visita o proporgli dei nuovi prodotti. Se prendiamo gli ultimi dati dell’Osservatorio sui pagamenti di Cerved … Leggi tutto

Customer Service e customer care: caratteristiche e differenze

Customer service e customer care: quali sono le differenze

Scopriamo insieme le caratteristiche e le differenze tra customer service e customer care. Immaginate questo scenario vissuto da un ipotetico cliente. Il cliente ha acquistato un prodotto l’anno scorso e lo ha già registrato. Quando chiama l’assistenza cliente l’operatore non sa chi è, cosa ha acquistato e quando. Il cliente si ritrova a dover fornire … Leggi tutto

Che differenza c’è tra ERP e CRM?

Differenze tra CRM e ERP

ERP: a cosa serve Un software ERP (Enterprise Resource Planning) aiuta l’azienda a pianificare tutte le sue risorse: dal magazzino alla produzione, passando per il personale, i fornitori e le vendite. Più nello specifico, questo tipo di software per la gestione aziendale prevede un insieme di moduli, ciascuno dedicato a una precisa funzione, scelti in … Leggi tutto

Differenze tra BI, CRM, CRM con BI operativa

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Qual è la migliore soluzione Analytics per un’azienda  Chi si approccia per la prima volta a strumenti come il CRM e la BI si chiede se sia più utile ed efficace una BI o un CRM  per il successo dell’azienda. Il confronto e il dubbio tra quale siano le soluzioni più efficaci è naturale perché … Leggi tutto

Le 5 fonti di costi per l’acquisto di un CRM

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Prima di scegliere un CRM  Cosa c’è dietro la scelta di un CRM? Che tipo di valutazioni vanno fatte? Quanti punti di vista e aspetti vanno considerati? Ad un imprenditore che deve scegliere uno strumento CRM per la sua azienda gli interessano due cose: – il costo finale di tutto il progetto – i miglioramenti … Leggi tutto

Adottare un CRM per non rimanere indietro

un CRM per non rimanere indietro

Molte aziende non sfruttano il loro potenziale come dovrebbero, hanno un potenziale inespresso. Non basta accontentarsi, bisogna puntare all’eccellenza per non soccombere. Inserendo un CRM in azienda anche le più piccole imprese potranno fornire servizi di alto livello, rimanendo competitive anche e di più delle aziende più grandi. La sfida delle PMI è riuscire ad … Leggi tutto

Opportunity® e Digital4Change® da oggi sono marchi registrati

Digital4Change® e Opportunity ® marchi registrati

Non registrare il marchio aziendale e quello dei propri prodotti lascia l’imprenditore maggiormente esposto all’attività di concorrenti, comportando maggiori rischi per l’attività d’impresa. Di questo Digital4Change® è consapevole e ha scelto di procedere con la registrazione ufficiale del marchio aziendale Digital4Change® e del marchio della Suite di prodotto Opportunity®. Ci siamo affidati ad una società di consulenza, … Leggi tutto

Integrazione di sistemi e interfacce user friendly

Interoperabilità e integrazione di sistemi in azienda

Con la parola integrazione intendiamo la capacità di connettere sistemi, di condividere dati e mantenere tutti i sistemi aziendali sincronizzati. Ma questa definizione è probabilmente insufficiente per soddisfare le esigenze di una azienda che vuole davvero digitalizzarsi. Il principale obiettivo di un’integrazione è riuscire a rendere accessibile i dati grazie ad interfacce operative facilmente fruibili … Leggi tutto

Quando le aziende non hanno le idee chiare, fanno le scelte sbagliate o non le fanno.

Aziende che fanno scelte sbagliate

Sebbene si scriva, si tengano webinar, convegni sul tema industria 4.0 e transizione 4.0 e vi siano effettivamente notevoli risorse a disposizione, ci sono aziende che non comprendono ancora il valore che tale opportunità può offrire o, se lo fanno, si trovano in difficoltà una volta acquistati software e macchinari 4.0. Spesso le aziende avviano … Leggi tutto

I consulenti non sono tutti uguali. Scopri quello giusto per la tua azienda.

i consulenti non sono tutti uguali

Nell’ambito della digitalizzazione dei processi spesso i cambiamenti interni si affrontano coinvolgendo società di consulenza esterne o alternativamente software house che mettono a disposizione competenze e figure preparate come: 1. consulente aziendale specializzato in analisi dei processi 2. consulente informatico specializzato in applicativi  Due tipologie di consulenti e 2 scenari aziendali  Entrambi raccolgono le esigenze … Leggi tutto

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